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Envíos y Devoluciones

Formas de envío, tarifas y plazos de entrega

rinconcitoludico.com no sólo entregará pedidos en España e islas, sino también al resto de Europa. Si no encuentras tu país en las opciones de envío, por favor consulta con nuestro equipo. El plazo de entrega en España Península es de 1 a 3 días laborables a partir de la fecha de recepción del pedido. Para islas el plazo es de 7 a 14 días laborables. Consulta para el resto de países. 

 

Si compras desde alguno de los países de la UE el cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tengas en tu cesta de la compra.

Los costos de envío para España e islas son los siguientes:

Península Ibérica: Gratis en compras superiores a 90€, y 4,95€ (IVA incluido) para compras inferiores a 90€.

Baleares: Gratis en compras superiores a 200€ y 8,27€+IVA para compras inferiores a 200€.

Envíos para Canarias, Ceuta y Melilla, consultar enviando un email a info@rinconcitoludico.com

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 7 días antes de proceder a la devolución.

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de rinconcitoludico.com. Puede escribirnos a info@rinconcitoludico.com. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

Devoluciones

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso, debe ponerse en contacto a info@rinconcitoludico.com.

Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de una semana después de recibido el pedido y siempre que mantenga en óptimo estado su embalaje. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en info@rinconcitoludico.com, o también puede utilizar nuestra sección de contacto.


INCIDENCIAS TRANSPORTE 

En relación a la recepción de posible mercancía dañada, debe comunicarlo poniéndose en contacto con nosotros.

Ante una rotura / daño visible, o paquete mal cerrado o en malas condiciones, asegúrese de que quede indicado en el albarán de entrega del repartidor ante la posibilidad de que haya habido alguna sustracción o rotura del contenido.

Ante una rotura / daño interno, comuníquelo antes de 24 horas de haber recibido la mercancía, de otro modo la reclamación no será efectiva para nuestros clientes ya que no lo es para nosotros por parte de la empresa de transportes.


CONSEJO:
 

Si cuando recibe la mercancía observa que el embalaje está roto o abollado, o que el precinto ha sido manipulado, es recomendable que indique "Pendiente de revisar" en el albarán del transportista.

Siempre que la devolución responda a defectos del producto, rinconcitoludico.com asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. En cualquier caso, se le podrá solicitar fotos para comprobación del producto.

Si las razones de devolución son ajenas a rinconcitoludico.com, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por rinconcitoludico.com.

Si el embalaje original fue ultrajado, dependiendo el grado de daño que haya sufrido, rinconcitoludico.com podrá rechazar la devolución o descontar del valor la suma igual a la devaluación de dicho producto.

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